Het account dat u hebt gekoppeld aan uw Microsoft 365 voor thuisproduct is hetzelfde e-mailadres dat u hebt gebruikt toen u Microsoft 365 de eerste keer hebt gekocht of geactiveerd, of wat u gebruikt om u aan te melden en Microsoft 365 te installeren of te beheren vanaf uw AccountPortal.
Selecteer een van de onderstaande opties voor hulp bij uw gebruikersnaam of wachtwoord.
Uw gebruikersnaam vergeten
Gebruikersnaam van Microsoft-account vergeten
Producten en services bekijken
Uw wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen
Het wachtwoord voor uw Microsoft-account opnieuw instellen
Het wachtwoord voor uw Microsoft-account wijzigen
Problemen met het account
Controleren wat u hebt getypt
U hebt meer dan één account bij Microsoft 365
Uw account is juist, maar werkt niet
Schakelen tussen accounts
E-mailaccounts van Outlook
Uw wachtwoord wijzigen in Outlook.com
Uw e-mailwachtwoord wijzigen of bijwerken in Outlook op een pc
Uw wachtwoord bijwerken in Outlook voor Mac
Nog steeds hulp nodig?
Uw werk- of schoolaccount is het e-mailaccount dat uw organisatie aan u heeft toegewezen. Als u ook een Microsoft 365-licentie hebt toegewezen, wordt deze gekoppeld aan dit account.
Voor hulp bij de gebruikersnaam of het wachtwoord, of voor het beheren van uw werk- of schoolaccount, selecteert u een van de onderstaande opties:
Uw gebruikersnaam vergeten
Neem contact op met uw beheerder
Een app openen om uw gebruikersnaam te zien
Uw account beheren
Een wachtwoord opnieuw instellen of wijzigen, aanmelden bij Microsoft 365 of het account wijzigen waarmee u bent aangemeld
Neem contact op met de beheerder voor uw gebruikersnaam en wachtwoord
Neem contact op met uw beheerder, die de gebruikersnaam kan ophalen en het wachtwoord opnieuw kan instellen voor uw werk- of schoolaccount.
Open de app Word, Excel of PowerPoint om uw gebruikersnaam te zien
Als u Microsoft 365 of Office 2016 of hoger hebt geïnstalleerd, kunt u in de meeste gevallen de werk- of schoolaccount die zijn gekoppeld aan Office bekijken door een bureaubladtoepassing zoals Word, Excel of PowerPoint te openen.
-
Open een app zoals Word, Excel of PowerPoint.
-
Selecteer Bestand. Als u geen bestaand document hebt geopend, moet u mogelijk een nieuw document maken om het menu Bestand te zien.
-
Selecteer Account in de navigatiebalk aan de linkerkant.
-
Onder Productinformatie staat de naam van uw product en de naam van het account waarvoor het product is gelicentieerd.
Als er geen Behoort tot: staat, selecteert u Bijwerkopties > Nu bijwerken. Sluit de app wanneer het bijwerken voltooid is en open deze opnieuw. Zoek naar het account Behoort tot:.
Uw account beheren
Weet u uw gebruikersnaam, maar bent u het wachtwoord vergeten en moet u het opnieuw instellen?
Ga naar passwordreset.microsoftonline.com/ als uw beheerder u heeft gemachtigd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Neem contact op met de beheerder als u geen machtigingen hebt om uw wachtwoord te wijzigen.
Ga naar passwordreset.activedirectory.windowsazure.cn/, als uw beheerder u heeft gemachtigd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u geen machtiging hebt om uw wachtwoord te wijzigen, neem dan contact op met uw beheerder.
Ga naar passwordreset.microsoftonline.com/ als uw beheerder u heeft gemachtigd om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Neem contact op met de beheerder als u geen machtigingen hebt om uw wachtwoord te wijzigen.
U weet het wachtwoord, maar uw wilt dit wijzigen
U kunt dit alleen doen als uw beheerder u toestemming heeft gegeven om uw wachtwoord bij te werken in Microsoft 365.
-
Ga naar www.microsoft365.com/signin en meld u aan met uw werk- of schoolaccount gebruikersnaam en bestaand wachtwoord.
Ga naar login.partner.microsoftonline.cn en meld u aan met uw werk- of schoolaccount gebruikersnaam en bestaand wachtwoord.
Ga naar www.office.com/signin en meld u aan met werk- of schoolaccount uw gebruikersnaam en bestaande wachtwoord.
-
Ga naar Instellingen
U ziet deze optie alleen als uw beheerder u toestemming heeft gegeven om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Neem contact op met de beheerder als u geen machtigingen hebt om uw wachtwoord te wijzigen.
-
Breng uw wijzigingen aan en klik op Opslaan.
Aanmelden bij Microsoft 365
De aanmeldingslocatie voor Microsoft 365 is www.microsoft365.com/signin.
De aanmeldingslocatie voor Office 365 beheerd door 21Vianet in China is login.partner.microsoftonline.cn/.
De aanmeldingslocatie voor Office 365 Germany is portal.office.de.
Neem contact op met de beheerder als u zich hebt aangemeld bij de juiste locatie maar nog steeds uw gebruikersnaam en wachtwoord niet weet.
Meld u aan met een persoonlijk account in plaats van een werk- of schoolaccount
Als u zich probeert aan te melden met uw persoonlijke Microsoft-account, maar u al bent aangemeld met uw werk- of schoolaccount, moet u zich afmelden en vervolgens aanmelden met de juiste Microsoft-account (of omgekeerd).
U kunt ook een persoonlijke browsersessie openen in een nieuw browservenster. (Zoek in de help van uw browser als u niet weet hoe dat moet.) Wanneer u een privé browsesessie opent, worden uw browsegegevens, zoals geschiedenis, tijdelijke internetbestanden en cookies, niet opgeslagen, zodat u zich kunt aanmelden met een ander account.
